Support à distance
Le
Support à Distance est une solution professionnelle de prise
de main à distance pour une aide en ligne efficace et sécurisée. Via internet, deux
interlocuteurs peuvent partager leurs écrans en direct, s'accorder reciproquement
le contrôle à distance et travailler ensemble sur des documents. Grâce au
Support
à Distance, vous recevrez ainsi une assistance technique rapide et sécurisée sans
devoir passer plusieurs appels afin de diagnostiquer les soucis techniques que vous
rencontrez.
I. Outils Netviewer
1. Téléchargez le logiciel OneToOne en cliquant sur l'icône ci-dessous. Ce logiciel
est de taille réduite (~500ko), ne nécesssite ni apprentissage, ni installation
préalable.
2. Contactez notre assistance téléphonique au
04 97 07 08 58.
Nos techniciens ouvriront, avec votre consentement, une cession de prise
de main à distance.
II.Outils NTR
1. Contactez notre support assistance avant toute connexion au
04 97 07 08 58.
2. Cliquer sur le lien ci-dessous et suivez les instructions de nos techniciens.
III. Généralité
Vous pouvez contrôler toutes les interventions que nous opérons en restant devant
votre poste, votre écran vous retranscrit en temps réel chaque mouvement et clic
de souris: vous voyez en direct toutes les manoeuvres du technicien et vous avez
un contrôle total sur le déroulement des opérations.
Confidentialité absolue:
Une fois l'intervention accomplie vous fermez l'applicatif de prise de main à distance,
ce qui bloquera toute possibilité d'accéder à votre ordinateur sans votre autorisation.
A chaque prochaine cession de prise de main a distance, vous renouvellez votre consentement.